Ed Bastian, le PDG de Delta Air Lines, a récemment exprimé son souhait de voir sa compagnie se classer parmi les meilleures au monde, aux côtés de géants comme Singapore Airlines. Cependant, cette ambition est mise à mal par des critiques concernant la fiabilité et la qualité du service de la compagnie.
En juillet, Delta a annulé près de 3 % de ses vols, un chiffre qui la place en dessous de ses concurrents. Cette situation soulève des questions sur la réputation de Delta en tant que compagnie premium, alors que la qualité de son produit semble en déclin.
De plus, la perte d'experts clés au sein de l'opération de Delta a également été signalée, ce qui pourrait affecter davantage sa performance. Alors que Bastian aspire à faire de Delta un leader reconnu sur la scène mondiale, les défis actuels pourraient entraver cette vision.
