Delta Airlines a annoncé son intention d'intégrer l'intelligence artificielle (IA) dans sa stratégie de tarification, permettant ainsi d'ajuster les prix des billets en temps réel. Cette initiative pourrait potentiellement augmenter les bénéfices de la compagnie de 50%, selon les déclarations de son PDG, Ed Bastian.
La mise en œuvre de l'IA vise à établir une tarification dynamique, qui s'appuie sur des données en temps réel pour optimiser les offres. En fusionnant la gestion des prix et des offres, Delta espère améliorer ses marges bénéficiaires, passant de 10% à 15%, ce qui pourrait représenter environ 3 milliards de dollars.
Cette approche permettra également de remplacer certaines décisions humaines par des décisions automatisées, touchant divers aspects tels que la tarification, les mises à niveau, la gestion des équipages et la maintenance. Delta Airlines souhaite ainsi tirer parti de l'abondance de données disponibles pour prendre des décisions plus éclairées et réactives.
Cette évolution soulève des questions sur l'impact de l'IA sur l'emploi au sein de la compagnie, certains postes étant susceptibles d'être supprimés en raison de l'automatisation des processus décisionnels.
