Les hôtels se tournent de plus en plus vers l'intelligence artificielle (IA) pour améliorer leurs stratégies de marketing. Grâce à l'IA prédictive, ils peuvent analyser le comportement des visiteurs sur leurs sites web, ce qui leur permet d'optimiser leurs offres et d'augmenter leurs revenus.
Un constat alarmant : 98 % des visiteurs de sites d'hôtels quittent sans effectuer de réservation. Pour remédier à cela, des entreprises comme Lighthouse Direct utilisent cinq algorithmes pour évaluer le comportement des utilisateurs en temps réel. Cette technologie, mise en œuvre depuis 2018, apprend des centaines de millions de sessions pour identifier les incitations nécessaires à la conversion des visiteurs.
Une étude de cas a révélé qu'une offre ciblée pouvait entraîner une augmentation de 25 % des conversions. Cela démontre l'importance de l'IA dans la personnalisation des expériences clients et l'optimisation des stratégies marketing des hôtels.
